Política de privacidad

Última actualización: 4 de agosto de 2026.

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de la web de TenviKo, especialmente mediante el formulario de contacto.

1. Responsable del tratamiento

Responsables: Alex Miró e Isaac Penella, que desarrollan el proyecto y operan bajo la marca TenviKo.

Correo de contacto para privacidad: tenvikoai@gmail.com.

2. Qué datos recogemos

Cuando utilizas el formulario podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Nombre.
• Negocio o sector profesional.
• Correo electrónico.
• Teléfono, cuando decidas facilitarlo.
• Información que incluyas en el mensaje.
• Datos de atribución de la visita, como la página de origen y parámetros UTM.
• Constancia del consentimiento prestado.

No te pedimos categorías especiales de datos. Evita incluir información sensible o datos de terceras personas en el mensaje.

3. Para qué utilizamos tus datos

Tratamos los datos para:

• Responder a tu consulta o solicitud de diagnóstico.
• Comprender las necesidades de tu negocio y valorar qué acciones podrían tener sentido.
• Contactarte por email o teléfono en relación con la solicitud realizada.
• Registrar y organizar la oportunidad comercial en nuestro CRM.
• Medir de forma agregada el origen de las solicitudes mediante parámetros UTM.
• Prevenir envíos automatizados, abusos y fraude en el formulario.

No utilizaremos los datos del formulario para enviarte newsletters o comunicaciones comerciales ajenas a tu solicitud salvo que exista un consentimiento separado.

4. Base jurídica

La base principal es el consentimiento que prestas al marcar la casilla del formulario. Cuando tu solicitud implique pedir información sobre una posible contratación, el tratamiento también puede ser necesario para aplicar medidas precontractuales solicitadas por ti.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a tenvikoai@gmail.com. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

5. Datos obligatorios

El nombre, el negocio o sector, el correo electrónico y la aceptación de la cláusula de privacidad son necesarios para enviar el formulario. El teléfono y el mensaje son opcionales. Sin los datos obligatorios no podremos responder adecuadamente a tu solicitud.

6. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Conservaremos los datos mientras sea necesario para atender la solicitud y gestionar la conversación o relación comercial derivada. Cuando dejen de ser necesarios, se eliminarán o se mantendrán bloqueados únicamente durante los plazos aplicables para atender posibles responsabilidades legales.

7. Destinatarios y proveedores

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para que los utilicen con fines propios. Podrán acceder a ellos los proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio, como el alojamiento web y los servicios de Google utilizados para registrar y gestionar las solicitudes en el CRM, actuando conforme a sus funciones y obligaciones contractuales.

También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal o sean requeridos por una autoridad competente.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable, el tratamiento se apoyará en mecanismos reconocidos por la normativa europea, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

9. Tus derechos

Puedes solicitar el ejercicio de tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento, escribiendo a tenvikoai@gmail.com. Indica en el asunto “Protección de datos” y explica qué derecho quieres ejercer. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando consideres que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

10. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones con efectos jurídicos o similares basadas únicamente en un tratamiento automatizado de los datos enviados mediante el formulario.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información y limitar el acceso a las personas y proveedores que la necesitan. Ningún sistema conectado a internet permite garantizar una seguridad absoluta.

12. Menores de edad

La web y los servicios de TenviKo se dirigen a profesionales y negocios. No solicitamos conscientemente datos de menores de edad.

13. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política cuando cambien el formulario, los proveedores utilizados, las finalidades del tratamiento o las obligaciones aplicables. La fecha de la versión vigente aparecerá al inicio de la página.